Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ubica Ecuador (ubica.ec).

Correo de contacto para privacidad y derechos: info@ubica.ec.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica al sitio web ubica.ec, las cuentas de usuario, el proceso de reclamo (claim) de negocios, el registro de negocios vía formulario web, el bot de WhatsApp Business conectado a Meta Cloud API, y la autenticación gestionada mediante Keycloak (incluido inicio de sesión con correo/contraseña o proveedores configurados en Keycloak, como Google).

3. Datos que recopilamos

• Visitantes del sitio: dirección IP, tipo de navegador (user-agent), páginas visitadas, cookies y tecnologías similares de Google Analytics (medición G-QGJXV7VMG7) y Google AdSense (publicidad), y registros técnicos del servidor.
• Usuarios registrados: correo electrónico, nombre, imagen de perfil (si el proveedor de identidad la proporciona), identificador de Keycloak (keycloak_sub), rol en la plataforma, teléfono u otros datos de perfil que proporciones voluntariamente.
• Dueños de negocio: nombre comercial, descripción, dirección, teléfono, WhatsApp, enlaces a redes sociales, fotos, coordenadas geográficas (ubicación en mapa), categoría del negocio y datos del formulario de registro o edición.
• Solicitudes de reclamo (claims): identidad del solicitante, negocio reclamado, mensajes y estado de la solicitud.
• WhatsApp (Meta Platform Data): número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes que envías al bot, fotos o archivos que compartas en el flujo de registro, estado de la conversación (sesiones temporales en base de datos) e identificadores técnicos de mensajes proporcionados por Meta.
• Generación asistida por IA: cuando usas funciones que generan descripciones, podemos enviar a Anthropic datos del negocio (nombre, categoría, ubicación) exclusivamente para producir texto; no vendemos esos datos.

4. Lo que no recopilamos vía Meta

La aplicación web de Ubica no utiliza Facebook Login. No solicitamos permisos de la Graph API de Facebook más allá de lo estrictamente necesario para operar el canal de WhatsApp Business Cloud API.

5. Finalidades del tratamiento

• Publicar y mantener el directorio de negocios en Ecuador (incluido posicionamiento en buscadores).
• Permitir el registro, edición y reclamo de fichas de negocio.
• Autenticar usuarios y proteger cuentas.
• Operar el bot de WhatsApp para guiar el registro de negocios.
• Mostrar publicidad (AdSense) y medir audiencia (Analytics).
• Prevenir fraude, abuso y garantizar la seguridad del servicio.
• Atender solicitudes de soporte y ejercicio de derechos (acceso, rectificación, eliminación).

6. Base legal y consentimiento

Tratamos datos de negocios publicados en el directorio con base en interés legítimo y, cuando corresponda, en el consentimiento del titular al registrarse.

El registro de cuenta, el uso del bot de WhatsApp y las comunicaciones comerciales requieren tu consentimiento o una relación contractual contigo.

7. Compartición con terceros

• Meta Platforms, Inc. — operación de WhatsApp Cloud API (mensajería).
• Google — Analytics, AdSense y almacenamiento de fotos (Google Cloud Storage).
• Anthropic — generación de texto para descripciones de negocio, cuando la función está activa.
• Proveedor de identidad (Keycloak) y infraestructura de hosting — alojamiento, autenticación y bases de datos.
• No vendemos datos personales a terceros.

8. Plazo de conservación

• Sesiones del bot de WhatsApp: se eliminan automáticamente tras aproximadamente 24 horas desde la última interacción, salvo que solicites eliminación anticipada.
• Cuentas de usuario y negocios: se conservan mientras mantengas el servicio o hasta que solicites su eliminación.
• Logs y métricas agregadas: según los plazos de los proveedores (Google, hosting).

9. Seguridad

Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a bases de datos y verificación de firma en el webhook de WhatsApp. Ningún sistema es 100 % seguro; te notificaremos incidentes relevantes cuando la ley lo exija.

10. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a info@ubica.ec.

Las instrucciones detalladas para solicitar la eliminación están en la página /datos/eliminar.

11. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento siguiendo las instrucciones en /datos/eliminar o enviando un correo a info@ubica.ec con el asunto «Eliminación de datos – Ubica».

Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

12. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de «Última actualización» al inicio de la página reflejará el cambio. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de la versión vigente.

14. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República del Ecuador. Si resides en la Unión Europea, California u otras jurisdicciones con derechos adicionales, puedes ejercerlos contactándonos; cumpliremos cuando no entre en conflicto con los términos de las plataformas que utilizamos (incluida Meta).