Instrucciones para eliminar tus datos
Última actualización: 21 de mayo de 2026
Ubica Ecuador (ubica.ec) respeta tu derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre ti. A continuación se indican los pasos concretos según cómo hayas usado el servicio.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles tras confirmar tu identidad. Te enviaremos una confirmación por correo cuando el proceso haya finalizado.
Opción A — Tienes cuenta en ubica.ec (inicio de sesión con correo)
- Envía un correo a info@ubica.ec con el asunto «Eliminación de datos – Ubica».
- En el mensaje indica el correo electrónico asociado a tu cuenta y, si aplica, la URL de tu negocio en ubica.ec.
- Si gestionas varios negocios, indica cuáles deseas eliminar o despublicar.
- Confirmaremos tu identidad y eliminaremos o anonimizaremos: tu cuenta de usuario, tokens de verificación, solicitudes de reclamo (claims) y sesiones activas. Los negocios que hayas creado se eliminarán o despublicarán según corresponda.
Opción B — Solo usaste el bot de WhatsApp (sin cuenta web)
- Envía un mensaje de WhatsApp al mismo número del bot de Ubica pidiendo «eliminar mis datos», o
- Envía un correo a info@ubica.ec con el asunto «Eliminación de datos – Ubica» indicando tu número de teléfono en formato internacional (ej. +593…).
- Eliminaremos las sesiones de conversación de WhatsApp, los datos de perfil vinculados al número y, si existe, la cuenta de acceso asociada a ese teléfono.
Opción C — Datos obtenidos a través de Meta (WhatsApp Cloud API)
Ubica.ec utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para el bot de registro de negocios. No utilizamos Facebook Login en la aplicación web.
Los datos que recibimos de Meta incluyen principalmente tu número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de mensajes que envías al bot e identificadores técnicos de mensajes.
Para solicitar la eliminación de estos datos, sigue la Opción A o la Opción B según corresponda. También puedes dejar de interactuar con nuestro número de WhatsApp; las sesiones de conversación se eliminan automáticamente tras un período de inactividad (24 horas desde la última interacción).
Si en el futuro activamos inicio de sesión con Facebook, podrás revocar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Facebook en Aplicaciones y sitios web.
Información adicional
Tras la eliminación, algunas páginas de tu negocio pueden seguir apareciendo temporalmente en buscadores (Google, etc.) hasta que actualicen su índice. No controlamos ese plazo.
Para otras consultas sobre privacidad, escribe a info@ubica.ec. Consulta también nuestra política de privacidad en /privacidad.